کسٹمر سروس نے مجھے وہاٹس ایپ پر بتایا کہ ای میل بھیجوں، لیکن انہوں نے کوئی حل دیے بغیر جواب دیا۔ ہمیشہ کی طرح، انہوں نے وہی بہانہ استعمال کیا، نیٹ ورک کا مسئلہ۔ کیا نیٹ ورک اتنا ہوشیار ہے کہ انہیں فراڈ کرنے میں مدد دے؟ جب مارکیٹ اچھی ہوئی تو نیٹ ورک منقطع ہو گیا، اور مارکیٹ کے اچھے ہونے کے بعد معمول پر آ گیا۔ یہ کئی بار ہوا، صرف ایک بار نہیں۔ پہلی تصویر سب سے عام معاملہ دکھاتی ہے، جس میں بہت کم وقت میں 2,000 سے زیادہ پپس کا اضافہ ہوا۔

صارف محترم، FXCM کی طرف آپ کی حمایت بہت زیادہ قدر کی جاتی ہے۔ ہم نے آپ کا مسئلہ موصول کیا ہے۔ براہ کرم جلد از جلد ویب سائٹ پر سرکاری کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔ معلوماتی مشاورت کی بڑی مقدار کے نتیجے میں ردعمل کی تاخیر پر ہم بہت شرمندہ ہیں۔ آخر میں، اپنا وقت خوشگوار گزاریں۔

میں نے اگلے دن ای میل اور فون کے ذریعے کسٹمر سروس سے رابطہ کیا، لیکن انہوں نے مختلف بہانوں کے ذریعے مسئلہ کو ٹال دیا۔

اگر بازار اچھا ہے، تو یہ منقطع ہو جائے گا۔ چند پپس پوائنٹس سے 2,000 پپس تک کے بازاروں سب منقطع ہو جاتے ہیں۔ آپ Order نہیں لگا سکتے، اور آپ Stop Loss کو تبدیل یا پوزیشن کو بند نہیں کر سکتے۔ صرف جب بازار گزر چکا ہے یا الٹ گیا ہے تو آپ اکاؤنٹ میں لاگ ان کر سکتے ہیں۔ بہت زیادہ نقصان کا سبب بنتا ہے۔ ای میلز پر کوئی ردعمل نہیں، فون کالز پر کوئی ردعمل نہیں،