جب گاہک نے ایک خاص غیر ملکی سرمایہ (قرض سود) لے کر لین دین کیا تو اس نے ایک عام لین دین میں زیادہ تر فنڈز کھو دیے۔ پھر ہم نے اپنے رجسٹرڈ ای میل ایڈریس کا استعمال کرتے ہوئے اکاؤنٹ بند کر دیا۔ اسی وقت، ہمارے کسٹمر سروس عملے نے دیکھا کہ گاہک کے دو ٹریڈنگ اکاؤنٹس میں 0.78 امریکی ڈالر اور 1.04 امریکی ڈالر موجود تھے۔ اسکرین شاٹ کے مواد کے مطابق، ہم نے ایک بار گاہک کو ای میل اطلاع بھیجی تھی۔ اور گاہک نے بھی اکاؤنٹ بند کرنے پر اتفاق کیا تھا۔ اور اب جب کہ تمام اکاؤنٹس بند ہو چکے ہیں، گاہک نے ہم پر الزام لگایا کہ ہم نے یکطرفہ طور پر گاہک کا اکاؤنٹ منسوخ کر دیا ہے، اور اکاؤنٹ میں 110,000 امریکی ڈالر موجود ہیں۔

میرا نام ہنان شاو ہے اور ٹِک مِل میں میرا اکاؤنٹ نمبر 63952 ہے۔ میں نے 2019 کے آخر اور مارچ 2020 کے درمیان ٹِک مِل میں ￥900،000 سے زیادہ کا بہت بڑا نقصان اٹھایا۔ پھر میں نے مسلسل ￥300،000 سے زیادہ جمع کروائے اور منافع کمایا۔ میرے اکاؤنٹ میں ￥800،000 سے زیادہ کی رقم تھی۔ میں نے 26 اگست کو رقم نکالنے کی کوشش کی، لیکن رقم نہیں پہنچی۔ ٹِک مِل کے کسٹمر سروس سے بات کرنے کے بعد میں اپنے اکاؤنٹ میں لاگ ان نہیں کر سکتا۔ میں نے ٹِک مِل کو ای میل بھیج کر پوچھا کہ انہوں نے میری اجازت کے بغیر میرا اکاؤنٹ کیوں بند کر دیا۔ اور میں نے انہیں بتایا کہ میں نے ان سے اپنا اکاؤنٹ بند کرنے کو نہیں کہا تھا اور میرے اکاؤنٹ میں بہت زیادہ رقم موجود تھی۔ کم از کم تو آپ کو میری رقم واپس کرنی چاہیے۔ مجھے شک ہے کہ ٹِک مِل قانونی ہے یا نہیں۔ ٹِک مِل کو مجھے ایک معقول وضاحت ضرور دینی چاہیے۔ میں نے ان سے کئی بار رابطہ کیا لیکن ان کا رویہ بہت برا ہے۔ اس کے علاوہ، جب ہم بات کر رہے تھے تو ان کے کسٹمر سروس نے میرا QQ ڈیلیٹ کر دیا۔ براہ کرم میری مدد کریں کہ ان کی پردہ دری کی جائے اور میرے حقوق کا تحفظ کیا جائے۔