Bonus trade & win hilang/lenyap

Bonus trade&win saya begitu saja lenyap tanpa tersisa.. Padahal saya mengumpulkan sangat lama. Ketika ingin ambil hadiah bonus tidak bisa di buka dan bonus trade&win saya lenyap.
OctaFX mantap bisa ubah di aplikasi. Mungkin besok besok dana yang akan lenyap