मैं स्नो प्लेटफॉर्म पर एक साल से अधिक समय से ट्रेडिंग कर रहा एक पुराना उपयोगकर्ता हूँ। खाता खोलने के बाद से मैंने हमेशा प्लेटफॉर्म के नियमों के अनुसार पूरी तरह से अनुपालन में काम किया है，कोई उल्लंघनकारी ट्रेडिंग व्यवहार नहीं रहा है। इस एक वर्ष में मेरा खाता लगातार घाटे में रहा है，और कुल 40 लाख का नुकसान हुआ है。 पिछले सप्ताह मैंने फंड निकासी का अनुरोध प्रस्तुत किया था，और कुछ ही समय बाद मेरे खाते का बैकएंड बिना किसी कारण के फ्रीज कर दिया गया，जिससे न तो लॉगिन कर पा रहा हूँ और न ही कोई संबंधित सूचना देख पा रहा हूँ। इसके बाद मैंने कई बार ऑनलाइन कस्टमर सपोर्ट से संपर्क करने और शिकायत ईमेल भेजने का प्रयास किया，लेकिन सब बेकार गया और कोई जवाब नहीं मिला। मैं प्लेटफॉर्म से दृढ़ता से मांग करता हूँ कि वे इस समस्या का सामना करें और ग्राहकों की उचित मांगों को गंभीरता से संभालें。