FX3259116973Documents complémentaires

2021-02-18 13:18

La chine

Documents complémentaires

Située en Australie, la plateforme a indiqué que l'argent avait été transféré le 8 février, mais il n'est pas arrivé à ce jour. Au moins, vous devez fournir le reçu de versement. À l'heure actuelle, je ne peux pas joindre la plate-forme. J'espère que WikiFX pourra m'aider à inciter novoxfx à gérer le retrait. Veuillez fournir le reçu si vous avez transféré l'argent, et faites-le dès que possible si vous ne l'êtes pas.

FX3259116973Documents complémentaires

2021-02-10 22:02

La chine

Documents complémentaires

La plateforme a indiqué que l'argent avait été transféré lundi, mais je ne l'ai pas encore reçu. J'espère que WikiFX pourra m'aider à récupérer mon argent.

FX3259116973Documents complémentaires

2021-02-05 17:03

La chine

Documents complémentaires

J'ai essayé plusieurs fois de contacter la plateforme, mais je n'ai pas eu de réponse. Je n'ai jamais été informé d'informations incorrectes sur la carte bancaire, et la plateforme a renvoyé l'argent sur mon compte de trading lorsque je viens de déposer la plainte. Comme vous pouvez l'imaginer, vous n'avez pas transféré l'argent. J'ai resoumis une demande de retrait avec ma carte bancaire de Hong Kong, et j'espère que WikiFX pourra m'aider avec le retrait afin que je puisse recevoir l'argent dès que possible. En ce qui concerne l'ordre court d'or, j'ai utilisé un ordinateur pour le trading, et il n'y a aucune information sur l'ordre fermé dans les journaux. Je peux fournir les journaux complets. Et je n'ai aucune idée de la façon dont la plate-forme avait la même adresse IP par laquelle j'ai ouvert la position dans les journaux de leur système, car je travaillais à l'extérieur plutôt qu'à la maison. Je l'ai dit à plusieurs reprises à la plateforme, même par e-mail, mais je n'ai reçu aucune réponse. J'aimerais que WikiFX puisse m'aider à protéger mon droit. Merci.

NovoxRépondre

2021-02-05 15:35

Chypre

Répondre

En ce qui concerne votre commande courte d'or, le service client a communiqué plusieurs fois avec le client, qui a affirmé qu'il n'avait pas clôturé la commande. Mais nous avons vérifié à partir du système que le client ouvrait et clôturait des commandes avec la même adresse IP. Si nécessaire, Novox peut fournir les justificatifs pertinents. En ce qui concerne le retrait, en raison d'un nom de banque et d'un compte incorrects, l'argent qui a été retiré par versement le 20 janvier 2021, est retourné sur le compte MT4 du client. Veuillez donc soumettre à nouveau la demande de retrait et contacter le service client officiel 24 heures sur 24 pour obtenir de l'aide si vous avez des questions.

FX3259116973Lancer une médiation

2021-02-04 10:17

La chine

Lancer une médiation

我在novoxfx平台做交易，有一笔黄金空单在1910位置被篡改平仓，这个订单我并没有进行平仓操作，并且黄金价格在当天也是在大幅下跌，我的价格被平在了最高点。自始至终我只通过唯一的一个台式电脑有过登录，我电脑日志上是没有平仓记录的，而且那个时间段我在外上班，也是不可能进行操作的，晚上回家打开电脑，才发现这个订单空单已经被强平。而平台给我看的记录，开仓平仓是一个ip,但是我电脑上找不到平仓的日志。我找过客户经理，给平台发过邮件申诉，没有得到任何官方的回应。如果是我自己平仓又是盈利单，我不会花时间去找平台申诉的。但是我的订单被私自操纵篡改，我是肯定不能接受的，后台交易员最清楚他们有没有操纵单子。这个事情拖了一个多礼拜没有得到任何回应之后心灰意冷的我在1月20号提交了出金，22号扣款了，至今已有15天了，一直没有到账，三番五次让我等一两天就到账了，最终都没有等到钱到账，我向平台要汇款凭证，平台也不愿意给，这让我怀疑平台有诈骗的嫌疑，其实并没有汇款。平台的这一系列行为，我已经没有办法信任平台了，我只能曝光你们。请把篡改我单子所损失的钱跟我的本金全部返还给我。（图片里面是1.7-1.9号黄金空日志，并没有平仓日志）