Ang mensahe niya sa amin ay iba sa reklamo na kanyang isinampa dito. Sa aming mensahe, sinabi niya na nagkamali siya sa halaga na kanyang inilipat at hindi humiling ng refund. Ang aming koponan ng serbisyo sa customer ay sumagot sa kanyang email, hinihiling sa kanya na magbigay ng mga screenshot ng online banking transfer at ang numero ng deposito. Bukod dito, ang UnionPay ay ibinibigay at pinananatili ng isang ikatlong partido, hindi sa amin. Upang matulungan ang mga kliyente na may kakulangan sa margin sa panahon ng trading, nag-aalok kami ng isang e-wallet sa bawat kliyente, na nagbibigay sa kanila ng mga pondo na magagamit sa lahat ng pagkakataon upang tugunan ang anumang kakulangan sa margin.

Hindi ako makapagdeposito ng pera kapag kulang ang margin, dahil pinaghihinalaang sinadyang kunin ng ECN account ang aking pangunahing puhunan.