800624 Tuve dos problemas durante la operación que me causaron una pérdida de casi 6000 USD. 1) El 07/02, en el producto CHINA300 (Índice China 300) de la plataforma KUNLUN, a las 09:30 de la mañana al abrir el mercado, la plataforma no respondió en absoluto. Mientras el precio del oro spot que había comprado fluctuaba, el producto CHINA300 no mostraba ninguna reacción, lo que me hizo perder el mejor momento para salir y provocó grandes pérdidas. 2) En XAUUSD (oro spot), el 7/2, intenté vender en corto 1 lote, pero el sistema automáticamente ejecutó 2 lotes (dos órdenes de 1 lote cada una), lo que provocó que mi cuenta se liquidara instantáneamente, con una pérdida de 1018 USD (números de orden: 26876980, 6876986, 26877705). Además, este tipo de situación ocurrió entre junio y julio unas 6-7 veces, causando pérdidas directas significativas. También hubo problemas con órdenes pendientes y deslizamientos que generaron más pérdidas. Ahora exijo que KUNLUN INTERNATIONAL proporcione una explicación y una solución. Además, ahora han bloqueado mi cuenta y no me permiten iniciar sesión para revisarla. También he intentado contactar al agente que me ayudó con la apertura de la cuenta y al soporte oficial (envié correos, pero no respondieron).