incapaz de retirarse

Solicité un retiro de $ 34.59 de mi cuenta de operaciones el 8 de febrero de 2021 y hasta este momento no he recibido el dinero en mi cuenta. Me comuniqué con mi gerente de cuenta fxtm, el Sr. Ahmed el martes y me aseguró que el dinero seguramente se reflejará en mi cuenta antes del final de ese día. Pero el miércoles, cuando lo llamé para decirle que el dinero no se reflejaba, no volvió a atender mis llamadas. Me comuniqué con su servicio de atención al cliente en línea y todo lo que dicen es que el dinero se ha depositado en mi cuenta. Un Sr. Zeeno Williams a quien presenté a fxtm a través de su programa de asociación está ahora en mi cuello por no recibir los fondos que retiró de su cuenta de operaciones esta semana. Por favor, necesito ayuda sobre cómo recuperar mi dinero y también el de mi amigo. Mi OCTA FX ID es 60656942. Gracias.

La siguiente es la recomendación original

unable to withdraw

I applied for a withdrawal of $34.59 from my trading account on 8th February, 2021 and up to this moment I have not received the money in my account. I contacted my fxtm account manager, Mr. Ahmed on Tuesday and he assured me that the money will surely reflect in my account before the end of that day. But on Wednesday when I called to tell him that the money didn't reflect, he didn't pick my calls again. I contacted their online customer care and all they are saying is that the money has been deposited into my account. One Mr. Zeeno Williams who I introduced to fxtm through their partnership program is on my neck now for not receiving the funds he withdrew from his trading account this week. Please I need help as to how to get my money back and also that of my friend. My OCTA FX ID is 60656942. Thanks.