Incapaz de retirarse

Deposité $ 15,000 el 24 de septiembre y solicité un retiro de $ 10461.28 el 15 de enero. Pero aún no he recibido el retiro. ¡La plataforma respondió que manejarían el problema del canal después del Festival de Primavera sin ninguna declaración formal! ¡Espero que este problema se pueda solucionar lo antes posible!