FX3259116973Ergänzende Materialien

2021-02-18 13:18

China

Ergänzende Materialien

Die in Australien ansässige Plattform sagte, dass das Geld am 8. Februar überwiesen worden sei, aber bis heute nicht eingetroffen sei. Zumindest sollten Sie den Überweisungsbeleg vorlegen. Derzeit kann ich die Plattform nicht erreichen. Ich hoffe, WikiFX kann mir dabei helfen, novoxfx zu drängen, sich mit dem Rückzug zu befassen. Bitte legen Sie die Quittung vor, wenn Sie das Geld überwiesen haben, und tun Sie dies so schnell wie möglich, wenn Sie es nicht getan haben.

FX3259116973Ergänzende Materialien

2021-02-10 22:02

China

Ergänzende Materialien

Die Plattform gab an, dass das Geld am Montag überwiesen wurde, aber ich habe es noch nicht erhalten. Ich hoffe, WikiFX kann mir helfen, mein Geld zurückzubekommen.

FX3259116973Ergänzende Materialien

2021-02-05 17:03

China

Ergänzende Materialien

Ich habe viele Male versucht, die Plattform zu kontaktieren, aber keine Antworten erhalten. Ich wurde nie über falsche Informationen zur Bankkarte informiert, und die Plattform hat das Geld auf mein Handelskonto zurückgebucht, als ich gerade die Beschwerde eingereicht habe. Wie Sie sich vorstellen können, haben Sie das Geld nicht überwiesen. Ich habe einen Auszahlungsantrag mit meiner Hongkonger Bankkarte erneut eingereicht und hoffe, dass WikiFX mir bei der Auszahlung helfen kann, damit ich das Geld so schnell wie möglich erhalten kann. In Bezug auf die Short-Order von Gold habe ich einen Computer für den Handel verwendet, und es gibt keine Informationen über die geschlossene Order in den Protokollen. Ich kann die vollständigen Protokolle zur Verfügung stellen. Und ich habe keine Ahnung, wie die Plattform dieselbe IP-Adresse hatte, mit der ich die Position in den Protokollen ihres Systems geöffnet habe, weil ich draußen statt zu Hause gearbeitet habe. Ich habe es der Plattform viele Male gesagt, sogar per E-Mail, aber keine Antworten erhalten. Ich wünschte, WikiFX könnte mir helfen, mein Recht zu schützen. Danke dir.

NovoxAntworten

2021-02-05 15:35

Zypern

Antworten

In Bezug auf Ihre kurze Goldbestellung hat der Kundendienst viele Male mit dem Kunden kommuniziert, der behauptet hat, er habe die Bestellung nicht abgeschlossen. Aber wir haben vom System überprüft, dass der Kunde Bestellungen mit derselben IP-Adresse geöffnet und geschlossen hat. Bei Bedarf kann Novox die entsprechenden Nachweise erbringen. In Bezug auf die Auszahlung wurde das Geld, das aufgrund des falschen Banknamens und Kontos am 20. Januar 2021 durch Überweisung abgehoben wurde, auf das MT4-Konto des Kunden zurückgebucht. Reichen Sie also bitte den Auszahlungsantrag erneut ein und wenden Sie sich an den offiziellen 24-Stunden-Kundendienst, wenn Sie Fragen haben.

FX3259116973Mediation starten

2021-02-04 10:17

China

Mediation starten

我在novoxfx平台做交易，有一笔黄金空单在1910位置被篡改平仓，这个订单我并没有进行平仓操作，并且黄金价格在当天也是在大幅下跌，我的价格被平在了最高点。自始至终我只通过唯一的一个台式电脑有过登录，我电脑日志上是没有平仓记录的，而且那个时间段我在外上班，也是不可能进行操作的，晚上回家打开电脑，才发现这个订单空单已经被强平。而平台给我看的记录，开仓平仓是一个ip,但是我电脑上找不到平仓的日志。我找过客户经理，给平台发过邮件申诉，没有得到任何官方的回应。如果是我自己平仓又是盈利单，我不会花时间去找平台申诉的。但是我的订单被私自操纵篡改，我是肯定不能接受的，后台交易员最清楚他们有没有操纵单子。这个事情拖了一个多礼拜没有得到任何回应之后心灰意冷的我在1月20号提交了出金，22号扣款了，至今已有15天了，一直没有到账，三番五次让我等一两天就到账了，最终都没有等到钱到账，我向平台要汇款凭证，平台也不愿意给，这让我怀疑平台有诈骗的嫌疑，其实并没有汇款。平台的这一系列行为，我已经没有办法信任平台了，我只能曝光你们。请把篡改我单子所损失的钱跟我的本金全部返还给我。（图片里面是1.7-1.9号黄金空日志，并没有平仓日志）