Auszahlung festgestellt Karte eingefroren

Ich habe am 18. Oktober 2022 eine Auszahlung von der Plattform beantragt und meine Karte ist gesperrt. Ich spreche mit der Plattform und finde, dass der Zahlungskanal gemeldet wird. Nach der Verhandlung bleibt die Karte eingefroren und der Kundenservice bittet mich immer wieder zu warten. Hier sind Gelder, die ich brauche, um ein Geschäft zu eröffnen. Ich kann es nach so langer Zeit immer noch nicht lösen. Ich beschwere mich jetzt in der Hoffnung, meine gesetzlichen Rechte zu schützen und mir zu helfen, das Kartenproblem sofort zu lösen.