عميلنا العزيز، شكرًا لك على الوقت الذي أمضيته لمشاركة تجربتك. نحن نأخذ جميع ملاحظات العملاء على محمل الجد ونلتزم بالشفافية في كيفية عملنا. لم يتم تجميد حسابك (ID: 101810) بشكل تعسفي. بعد عملية التحقق الإلزامية من هوية العميل (KYC) — المطلوبة بموجب سياسة مكافحة غسل الأموال والشروط والأحكام لدينا قبل أي معاملة مالية — اكتشف شريكنا في التحقق وجود تناقضات في المستندات المقدمة، وتحديدًا استخدام صور وفيديو مزيفة (deepfake). هذه مسألة امتثال خطيرة يجب علينا التصرف بناءً عليها. لقد تم منحك 10 فرص منفصلة لإكمال التحقق شرعي. في كل مرة، تم تكرار نفس الأساليب الاحتيالية. بخصوص نقاطك الأخرى: الإفصاحات التنظيمية لدينا مذكورة بدقة في الشروط والأحكام الخاصة بنا. نحن لا نعلق على ادعاءات قضائية محددة في المنتديات العامة. قنوات الدعم لدينا (بما في ذلك Telegram و WhatsApp) رسمية وموثقة. فريق وينغو ماركتس