أنا مستخدم موثوق في EC Markets، حيث أكملت عملية التحقق من الهوية المطلوبة (KYC) واستخدمت أموالي الخاصة للتداول الشرعي. بعد تسوية صفقاتي، أظهر نظام المنصة مبلغ سحب متاحًا قدره 737 وسمح لي بتقديم طلب سحب بشكل طبيعي. ومع ذلك، بعد أن قدمت طلب السحب، أوقفت المنصة عملية السحب مستشهدة بـ "مراجعة الحساب/نشاط تداول غير منتظم" كسبب. علاوة على ذلك، لم أعد قادرًا على تسجيل الدخول إلى حسابي—حيث تم حظر الوصول إلى الواجهة الخلفية بالكامل. من المهم التأكيد على النقاط التالية: 1. لم يتم حساب مبلغ السحب أو المطالبة به من قبلي؛ بل تم تأكيده والسماح به من قبل نظام التسوية الخاص بالمنصة. 2. طوال عملية التداول ومرحلة التسوية، المنصة لم تفرض أي قيود أو تصدر أي تحذيرات بخصوص حسابي. 3. حتى الآن، لم تحدد المنصة أي الصفقات التي تم اعتبارها غير متوافقة، ولم تستشهد بالبنود والشروط ذات الصلة أو توفر جدولًا زمنيًا واضحًا للحل. أعتقد أنه إذا رأت المنصة أن نشاطي التجاري مثير للمشاكل، كان يجب عليها إصدار تحذير أو فرض قيود قبل التداول، أثناء التداول، أو قبل التسوية—وليس رفض نتيجة سحب مؤكدة بشكل أحادي فقط بعد أن يقدم المستخدم طلب سحب. مطالبي واضحة: - يجب على المنصة أن توضح بوضوح، بناءً على قواعدها المتاحة للجمهور، الأسباب المحددة لتقييد السحب. - ما لم يتم تحديد انتهاك واضح، يجب الموافقة على طلب السحب الذي تم تقديمه بالفعل يجب معالجة ما تم تأكيده من قبل النظام. - بدلاً من ذلك، ينبغي أن تقدم المنصة اقتراح تسويه معقول وشفاف وقابل للتحقق. آمل أنه بمساعدة منصة طرف ثالث، يمكن لكلا الطرفين حل نزاع السحب هذا بطريقة متوافقة.