في 28 نوفمبر، تعرضت البورصة لانقطاع، مما تسبب في توسع الانزلاق في الوساطة إلى ما لا نهاية. وأدى ذلك إلى نداءات الهامش على حسابي وحسابات العديد من المستثمرين الآخرين. على الرغم من أنني أستخدم EAs للتداول، فإن كل أمر يضعه EA الخاص بي يتضمن تعليقًا توضيحيًا. ومع ذلك، بعد الانقطاع، اتسعت الفروقات إلى ما لا نهاية، مما خلق بيئة تداول غير مواتية للغاية. لدى الوساطة المسؤولية والالتزام بالحفاظ على استقرار نظام الاتصال. ومع ذلك، بعد الانقطاع، فشلت البورصة في القيام بذلك. 1. الأوامر التي وضعها EA تفتقر إلى التعليقات التوضيحية، تعطل نظام المنصة، وقمت بمراجعة كل أمر. الأوامر بدون ملاحظات تتطلب تفسيرًا معقولًا من الوساطة. الوساطة لا تستطيع تفسير هذا. 2. من المثير للسخرية أن أوامر EA الخاصة بي ضربت أهداف جني الأرباح، ومع ذلك ما زلت أتعرض لخسائر خلال مرحلة الإغلاق. على مدى الأيام القليلة الماضية، كنت أتفاوض على تعويض مع المنصة، مطالبًا باستعادة رصيد اليوم. كان ردهم يلوم انقطاع التبادل، مدعيًا أن التداول الآلي (EA) تم تفعيله بسبب فشل التبادل. حتى أنهم حولوا اللوم بالكامل، قائلين إن المشكلات الأخرى نابعة من بوابة الـ EA الخاصة بنا وليست مسؤولية الوساطة. لقد نسبوا المشكلة مباشرة إلى التبادل. علاوة على ذلك، كان التبادل معطلاً. خلال هذا الاضطراب الكامل في السوق الخارجية، لم تتدفق الأوامر أبدًا إلى السوق. بدلاً من إيصالات التسوية، قام النظام الداخلي لـ GMI بتنفيذ الصفقات قسرًا بأسعار محددة مسبقًا. هذا التنفيذ الداخلي منع عملاء مثلنا من الحصول على أسعار السوق الحقيقية، مما يجعل من المستحيل حساب الانزلاق أو التأخيرات بشكل معقول لتخفيف الخسائر. كما أنه ينتهك الواجب الأساسي لمقدم الخدمة. يتم تسجيل جميع الصفقات على الفيديو، وسجلات الطلبات في الخلفية تعكس هذا بوضوح. لم تقم المنصة بمعالجة هذا الأمر بعد. علاوة على ذلك، لم تقم GMI بإخطار المستثمرين عبر البريد الإلكتروني في يوم الانقطاع حتى الساعة 10 مساءً—وهو مثال كلاسيكي على الحكمة بأثر رجعي. إخبارنا "هناك مخاطر الآن\" أمر مثير للسخرية. عندما نصحني مدير الحساب \"لا تضع أوامر الآن"، كيف يمكنني فعل ذلك؟ كان حسابي قد تعرض لنداء الهامش بالفعل—كيف يمكنني وضع أي أوامر؟ كل من حسابي وحساب المستثمر في حالة نداء هامش. أي نوع من ظروف السوق يمكن أن يتسبب في وصول الحساب إلى نداء الهامش؟ مديرو الحسابات في المنصات الأخرى يتخذون إجراءات استباقية لقد اتصلت بالعملاء لمناقشة التعويض، ومع ذلك تدعي GMI أن هذا مستحيل. هذا أمر سخيف للغاية. كلا المنصتين خاضعتان للتنظيم—فلماذا هذا الاختلاف؟ طلبي بسيط: استعادة رصيد حسابي إلى مستواه في نهاية اليوم.