أنا مستخدم لـ FXGT قمت بتسجيل حساب على منصتكم (الحساب 448649، الأموال المحتجزة: 1370.99). أقدم شكوى ضد هذه المنصة لممارستها أعمالاً تنتهك بشكل خطير حقوق المستخدمين، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: رفض غير مبرر لطلبات سحب المستخدمين، خصم تعسفي للأموال من حسابات المستخدمين، واستغلال شروط غير عادلة لانتهاك حقوق المستخدمين. الحقائق والمبررات: قمت بإيداع الأموال في هذه المنصة عبر العملات المشفرة. بعد استيفاء حجم التداول المطلوب من المنصة، طلبت سحب الأموال. رفضت المنصة طلب السحب دون مبرر وخصمت الأموال من رصيد حسابي. فشل خدمة العملاء باستمرار في تقديم أدلة ملموسة على أي انتهاك محدد للقواعد، بل أحالت المسؤولية إلى "نظام المراقبة الآلي". عند المراجعة، وجدت أن اتفاقية المستخدم للمنصة مليئة بالعديد من الشروط غير العادلة التي تعفي المنصة من مسؤوليتها بينما تفرض التزامات إضافية على المستخدمين، وتوفر أسبابًا غامضة للخصم التعسفي. المطالب: 1. الأمر بإعادة أموالي الشخصية فورًا ومعالجة طلب السحب. 2. تقديم اعتذار رسمي وشرح بشأن هذه الحادثة. نحث منصتكم على أخذ هذا الأمر على محمل الجد وحله على الفور.