800624 واجهتُ مشكلتين أثناء التداول، مما تسبب لي في خسارة ما يقرب من 6000 دولار أمريكي. 1) في 2 يوليو، توقفت منصة تداول CHINA300 Kunlun عن العمل عند فتحها الساعة 9:30 صباحًا. علاوة على ذلك، استمر سعر منتج ذهب فوري آخر اشتريته في التذبذب، بينما ظل منتج CHINA300 غير مستجيب. هذا تسبب لي في تفويت فرصة الخروج المثلى وتكبد خسائر فادحة. 2) في 2 يوليو، اشتريتُ لوتًا واحدًا من ذهب XAUUSD الفوري، لكن النظام أصدر لوتين تلقائيًا (أمرين من لوت واحد)، مما أدى إلى تصفية مركزي على الفور، مما أدى إلى خسارة 1018 دولارًا أمريكيًا (أرقام الأوامر: 26876980، 6876986، 26877705). تكرر هذا الموقف ست أو سبع مرات بين يونيو ويوليو، مما أدى إلى خسائر فادحة. علاوة على ذلك، ساهمت مشاكل في الأوامر المعلقة والانزلاق السعري في الخسائر. أطالب بتفسير وحل من شركة Kunlun International. تم حظر حسابي الآن، مما يمنعني من تسجيل الدخول. تواصلتُ مع الوكيل الذي فتح الحساب والموقع الرسمي (لم يردّوا على رسائل البريد الإلكتروني).