英瑞特黑平台，盈利不给出金

我是在英瑞特注册的客户，交易账号是6501208，交易盈利1千多美金，就说是多账号同IP登录，属于违规，如果多账号登录亏钱了，是不是也违规呢？是不是应该把亏得钱退给客户呢？ 现在账号也已经不能登录，所以没有交易的照片，客服也已经把QQ给拉黑，无法正常沟通，只把本金给退回了，盈利不给出