无法如期出金

我是2019年1月17号上午申请的出金，然后客服人员说周五最快就可以到账，最晚周一，可是周一还是没有到！询问客服人员说是问问后台，后台说正在处理！然后询问何时可以到账，客服人员不予理睬！我想作为品牌交易商是不是能更好为客户服务！请大家谨慎投资！