انزلاق خطير

حساب التداول الخاص بي هو 2082299. في 20 أبريل 2024، قمت بإجراء طلبين قصيرين عاديين للذهب. نتيجة ذلك، اختلف سعر تنفيذ الطلب عن السعر الفعلي للسوق بأكثر من عشرة نقاط. كان رقم الطلب التنفيذي 14307770/14307793. ثم قمت بتحويل الأموال إلى الحساب بنفس الاسم واستمرار التداول، على اعتبار أنه قد يكون هناك مشكلة تأخير في الحساب السابق، ولكن عندما قمت بالتحويل إلى الحساب بنفس الاسم، لاحظت نفس المشكلة مرة أخرى. كان وقت التداول في 4 أبريل 2024، في الساعة 20:36:16 بتوقيت اليوم، وتم إجراء صفقة متعددة للذهب، والتي لا تزال تختلف عن السعر الفعلي للسوق بأكثر من 10 نقاط. في الساعة 20:47:43 بتوقيت اليوم، تم تداول طلب قصير لمؤشر ناسداك بقيمة 0.1. كان سعر الشراء 18280.1. اختلف سعر الشراء عن السعر الفعلي للسوق بأكثر من 30 نقطة. ثم قمت بتفعيل وقف الخسارة، وكان سعر وقف الخسارة 18319.7، وكان سعر الإغلاق النهائي 18342.2. لدي أيضًا صفقة قصيرة للذهب، والتي لا تزال تختلف عن السعر الفعلي للسوق بأكثر من 10 نقاط. تواصلت مع خدمة العملاء، لكنهم لم يتمكنوا من حل المشكلة. أرسلت بريدًا إلكترونيًا إلى المنصة ولكن لم أحصل على رد. مطلبي هو أن يقوم المنصة بتعويض الخسائر التي تكبدتها حسابي خلال التداولات بالكامل! آمل أن تتواصل المنصة معي في الوقت المناسب لحل المشكلة! كيف يحدث مثل هذا المشكلة في منصة ذات تقييم عالي! أنا حقًا بخيبة أمل!