تسوية تعديل السعر تصفية الحساب
في 17 أبريل 2023، عندما فتحت جلسة التداول الأوروبية في الساعة 2:00 مساءً، كان لدى سهم لويس فويتون رمز سعر افتراضي من 890 إلى 8900، مما تسبب في تصفية حسابي ووجود مبلغ سلبي ضخم. لقد تواصلت مع قسم دعم عملاء HonorFX على الرقم 1900292920 مرات عديدة ولكن الجواب لا يزال: 'لا توجد علامات على وجود خطأ، دعني أعلمك عندما يكون لدي النتائج. سنتصل بك مرة أخرى', "خطأ في السوق" ولكن في ذلك اليوم تحققت ولم يكن هناك أي وحدة سهم أو بورصة تعاني من تلك الخطأ. بعد ذلك، في بعض الأحيان عندما اتصلت، قاموا بقطع الاتصال مباشرة. بالإضافة إلى ذلك، لقد أرسلت العديد من الرسائل الإلكترونية إلى البلاتفورم: support@honorfx.com، support.vietnam@honorfx.com، ولكن لم يتم الرد على أي من الرسائل.
التالي هو التوصية الأصلية
Sàn điều chỉnh giá làm cháy tài khoản
Ngày 17/4/2023, khi bắt đầu mở phiên giao dịch Châu Âu lúc 14h, mã cổ phiếu Loius Vuitton có tình trạng gap giá ảo từ 890 lên 8900 khiến tài khoản của tôi bị cháy và âm số tiền cực kỳ lớn. Tôi đã liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng 1900292920 của Sàn HonorFX nhiều lần nhưng nhận được câu trả lời vẫn chỉ là: \'Không có dấu hiệu lỗi, để em báo với Sàn khi nào có kết quả Sàn liên hệ lại\' , " Lỗi do thị trường" nhưng trong ngày hôm đó tôi đã kiểm tra và hoàn toàn không có 1 đơn vị chứng khoán và Sàn giao dịch nào bị lỗi đó. Sau đó 1 số lần tôi gọi thì họ trực tiếp ngắt máy. Ngoài ra tôi đã gửi nhiều mail cho Sàn: support@honorfx.com, support.vietnam@honorfx.com, nhưng cũng không có bất kỳ 1 mail nào phản hồi.