لا يوجد سحب (إيداعات)

سيتم تحويل المبلغ في حساب التداول الخاص بي إلى محفظة إلكترونية ثم سحبه إلى حسابي المصرفي كإيداع. قمت بعملية سحبين من حساب التداول الخاص بي. أخبرني ممثل من RAYZ أن الأموال ستودع في حسابي خلال يومي عمل 2، ولكن بما أنه كان نهاية العام، عندما سألت عن 2 أيام عمل بعد العام الجديد، لم يتم الرد ولم أسمع منهم بعد. تم دفع العملية الأولى من عمليتي السحب، ولكن لم يتم إيداع الأموال في الحساب المصرفي المحدد. العملية الثانية للسحب قيد الانتظار. من المتوقع أن يتم الموافقة عليها قريبًا، لذا ستمر 10 أيام. كما قمت بكتابة استفسار على الموقع الرسمي، ولكن لم يتم الرد. هذه هي الشركة المعينة من قبل مجموعة عمليات SNS المشتركة. بالمثل، لم أسمع من تلك المجموعة أو الشخص المسؤول منذ بداية العام. أود أن أسترد على الأقل المبلغ الذي قمت بإيداعه، ولكن هل هناك حل؟

التالي هو التوصية الأصلية

出金（入金）されない

取引口座にある金額を一度Eウォレットにしてから、私の銀行口座に入金の流れで出金されます。取引口座から2回に分けて出金操作を行いました。口座へは2営業日以内で入金されるとRAYZ社の担当者が話していましたが、年末だった為、年明け後の2営業日を聞いた時点で返答なく未だに音信不通です。2回の出金操作のうち1回目は支払済となっていますが、指定した銀行口座への入金はされていません。2回目の出金操作は保留中となっています。こちら、間もなく承認される予定ですから、1０日は経ちます。公式サイトの問い合わせにも書きましたが、そちらも返答なしの状態。よくあるSNSでの運用グループから指定された会社です。そちらのグループ、担当者も同様に年明け以降音信不通となっています。せめて入金した分だけでも手元に戻ればと思っていますが、解決策ありますでしょうか。