عندما انضممت، قالوا إنه لن تكون هناك مشكلة في سحب الأموال، ولكن عندما تقدمت بطلب سحب الأموال لأول مرة، لم يُسمح لي بسحبها.

1. فتحت أ Pepperstone الحساب في تايوان في 20 سبتمبر من هذا العام (كما هو موضح في لقطة الشاشة 1). في البداية، قالوا إنه لن تكون هناك مشاكل في السحب (كما هو موضح في الصورة 2). 2. حساب القيمة المخزنة من Pepperstone (كما هو موضح في لقطات الشاشة 3 و4) 3. في 31 أكتوبر، أردت سحب الأموال لأول مرة، لكن النظام رفض السماح بذلك. سألت المدير لماذا لا أستطيع سحبها. قال إن السبب هو أن الشريك تقدم بطلب قيود السحب في مقره الرئيسي وطلب مني دفع رسوم الخدمة أولاً. في البداية، قال الطرفان أنه لن تكون هناك مشكلة في سحب الأموال، لذلك قمت بفتح حساب ولم تدفع شركة الاستشارات الاستثمارية رسوم الخدمة إلا بعد إجراء عمليات السحب. ليس لدى عملائنا أي فكرة عن الاتفاقية المبرمة بينهم. إذا قالوا إنهم يحدون من عمليات السحب، فسوف يحدون من عمليات السحب. ليس لدى العملاء أي فكرة على الإطلاق، ولا توجد حماية لحقوقهم على الإطلاق. لقد خططت في الأصل لسحب جزء من الرصيد ثم مطالبة الشركة بحساب رسوم الخدمة المستحقة. ونتيجة لذلك، قامت الشركتان بشكل مباشر بتعديل القاعدة الأصلية المتمثلة في السحب أولاً ومن ثم دفع رسوم الخدمة دون إبلاغ العميل مسبقًا، مما ترك العميل غير مدرك تمامًا. في ظل ظروف معينة، من المستحيل الانسحاب، وحتى الانسحاب مقيد بإتمامه في وقت واحد. (مثل لقطة الشاشة 5 6 7 8 9 10 11 15) 4. المبلغ الأساسي والأرباح كلها موجودة Pepperstone ، ويبلغ إجمالي الرصيد في دفتر الأستاذ 1,702,913.69 دولارًا أمريكيًا. في الواقع، قالت الشركة إنه إذا لم أسحبها قبل 15 نوفمبر، فسيقوم النظام بمسح أموالي. كيف يمكن أن تكون مثل هذه الشركة الكبيرة؟ التعامل مع العملاء بهذه الطريقة؟ هل تحمي عملائك؟ وفق Pepperstone مدير حساب، لا Pepperstone لديك رخصة FCA البريطانية؟ حتى المستثمرين خارج المملكة المتحدة يمكنهم الحصول على نفس الحماية التعويضية التي يحصل عليها المقيمون في بريطانيا؟ (مثل لقطة الشاشة 12 13 14 16) 5. طلب التنسيق والمعالجة بواسطة Pepperstone لإعادة الرصيد البالغ 1,702,913.69 دولارًا أمريكيًا في حسابي من أجل دفع رسوم الخدمة البالغة 9.64 مليون دولار تايواني جديد لشركة الاستشارات الاستثمارية الشريكة. 6. عدد الصور التي تم تحميلها محدود، لذلك يمكن تحميل بعض لقطات الشاشة فقط. شكرا لتنسيقكم.

التالي هو التوصية الأصلية

加入時都說儲值提領都沒問題，但我第一次要申請提領出金卻不給提領。

1. 本人在台灣今年9月20日開立激石帳戶（如截圖1），當初都說儲值提領都不會有任何問題（如截圖2）
2. 儲值帳戶是激石的（如截圖3 4）
3. 結果10月31日第一次要提領出金，系統就不讓提領，問經理為什麼不能提領，他說因為合作方向他們總部申請提領限制，要我先繳納服務費才能提領，天啊，當初雙方都說提領沒問題，才信任開戶操作，投顧公司也都是提領完才繳納服務費，我們客戶根本不知道他們雙方有什麼約定，二方片面說限制提領就限制提領，客戶完全都不知道也無事先告知，客戶一點權益保障都沒有。我本來就是打算提領出部分餘額，再請公司計算應繳納的服務費，結果雙方公司竟直接修改原先的先提領後再繳納服務費的規定，未事先告知客戶使得客戶在完全不知情的情況下致使無法提領，甚至還限制只能一次提領完畢。（如截圖5 6 7 8 9 10 11 15 ）
4. 本人的本金及盈利均在激石公司，總計帳上餘額為1702913.69美元，公司竟然說在11月15日以前不提領，系統就會把我的錢抹掉，這麼大的公司是這樣對待客戶？有在保護客戶嗎？依激石的客戶經理說的，激石不是是有英國F C A牌照，即使是英國以外的投資者，也可獲得和英國居民同等的賠償保護嗎？（如截圖12 13 14 16）
5. 請求協調處理激石返還本人帳上餘額1702913.69美元，俾便繳納合作方投顧公司服務費新台幣964萬元。
6. 受限上傳圖片數量，故僅能上傳部分截圖，感謝協調處理。