NO ME PERMITEN REALIZAR MI RETIRO

Realice una transacción con la empresa ASPIRENOW CRYPTO FX y faltando dos días me envían un correo que debo realizar un deposito de 620 dólares por daño del API, para poder retirar mis ganancias. El dia de hoy tengo en mi cuenta $3.135 y no los puedo retirar hasta tanto no consigne los $620 dólares, para generar mi retiro, tampoco envían el código de seguridad para el retiro, para lo cual envié correo, les contacte por chat de la plataforma y no dan respuesta, que debo consignar. Alguien me puede ayudar por favor