tại sao tôi ko rút được tiền

ngày 29/12/2022 đến nay tôi không thể rút tiền từ tài khoản mt4 ra đều bị từ chối .bên kia yêu cầu nộp thuế trong 3 ngày mới cho rút nếu ko tài khoản bị treo.mà 3 ngày lại rơi vào ngày lễ .mà ko có văn bản thông báo lý do của cơ quan nào yêu cầu treo tài khoản khách hàng.tiền ko rút được khách hàng lấy gì nộp