تطبيق التنصت أثناء التجارة تسبب في فقدان الكل

اسم mu هو صوفيان الزغول ، لقد كنت مستثمرًا فيه MTFE لمدة شهرين معرّف الحساب (1557908) اليوم في 29 نوفمبر 14:40 غم ، فتحت مركزًا في التطبيق وبسبب التنصت على التطبيق ، فقدت كل هامش التداول الذي فتحت فيه الصفقة جنبًا إلى جنب مع ما لدي في صافي قيمة الحساب التي لم أدخل المركز بها. يحزنني أن أبلغ أنه بعد كل الأعمال والأرباح والخسائر التي حصلت عليها كان هذا هو الأسوأ لأنه كان انزلاقًا شديدًا على الرغم من أنني حاولت إغلاق الصفقة قبل ذلك حدث أكثر من مرتين (الإثباتات في المرفقات) ولكن بسبب خطأ في التطبيق لمدة 3 دقائق تقريبًا مع فتح المركز ، حتى أن المخطط لم يظهر لي ولم يكن هناك أي تغييرات في المركز حيث كنت أحاول الإغلاق (700 دولار أمريكي في حالة خسارة). لم يحدث هذا الخطأ لي فقط ، لدي 3 أصدقاء أعرفهم ممن فقدوا كل استثماراتهم بسبب هذا الخطأ أيضًا. يحتوي التطبيق على آلية إيقاف الخسارة التي لم تعمل أيضًا في رسالة مع الدعم المذكور عند خسارة 70٪ ، يجب أن يتوقف عن الخسارة تلقائيًا على الرغم من أنني كنت أمتلكها عند 30٪ يدويًا ، ولكن بدلاً من ذلك كانت طريقة الإغلاق بالنسبة لي بمثابة ضربة حتى أنه أخذ ما كان لدي في صافي قيمة حسابي مع تلك الصفقة الواحدة. كان هامش التداول لهذه الصفقة 3163 ، وبقية الصندوق بدأت رحلتي الاستثمارية مع 3000 دولارًا أمريكيًا ، وكان يصل إلى حوالي 4500 دولارًا أمريكيًا والآن حسابي هو -10 آلاف دولار وهو أمر غير منطقي ولا ينبغي أن يحدث إذا كان وقف الخسارة حدث (البراهين مرفقة). آمل أن تخفف من هذه المشكلة لأن فريق الدعم ألقى باللوم على مخاطر السوق والاستثمارات وتجاهل حقيقة أن وظيفة وقف الخسارة لم تنجح وتجميد التطبيق في منتصف المعاملة. أنا هنا أستأنف تعويضًا لأن خساري كانت بسبب خطأ في التطبيق في منتصف مركز مفتوح وحتى إيقاف الخسارة التلقائي أو إيقاف الخسارة اليدوي الذي قمت بتثبيته لم ينجح وخسرت الأموال التي استخدمتها للصفقة بالإضافة إلى الأموال التي لم أستخدمها (كانت في صافي قيمة الحساب).

التالي هو التوصية الأصلية

application bugging during trade caused losing all

Mu name is sofian Alzghoul, I've been an Investor in MTFE for two months account ID (1557908)

Today on November 29th 14:40GMT I opened up a position in the application and due to the application bugging I lost all of the Trading margin that I opened up the deal with along with what I had in my net account value that I didn't enter the position with.

I'm sad to report that after all the work and the profits and losses I had this was the worst since it was a SEVERE SLIPPAGE although I tried to close the deal before that happend more than two times (proofs in attachments) but due to the application bugging for about 3 minutes with the position open ,even the chart wasn't showing for me nor was there anychanges in the position as I was trying to close out on (700usd in loss).

This bug didn't happen to ME ONLY ,I have 3 freinds that I know of who lost all investment over this bug too.

The application has a stop lose mechanism that that didn't work too in a message with the support the said at 70% loss it should stop lose automatically although I had it at 30% manually , but instead the closing method for me was a BLOW OUT ,it even took what I had in my net account value with that one deal.
Trading margin for this deal was 3163, and the rest of the fund was

I started my investment journey with 3000USD had it up to about 4500USD and now my account is -10k which isn't logical and shouldn't happen if the stop loss had happened (proofs attached).

I hope you mitigate this issue since the support team blamed this on market and investments risks and neglect the fact that the stop loss function didn't work and the application freezing in the middle of a transaction.

I hereby appeal to a compensation since my loss was due to the application bugging in the middle of an opened position and even the automatic stop lose or the manual stop lose I had installed didn't work and lost the funds I used for the deal plus the funds I didn't use (had them in net account value).