منذ يومين ، لم يُسمح لي فجأة بتسجيل الدخول من منطقة العميل ، لذلك لا يمكنني تسجيل الدخول وسحب الأموال

منذ يومين ، تلقيت فجأة رسالة بريد إلكتروني من ICMARKETS لإنهاء حسابي. قالت إنه سيُطلب مني ترتيب الانسحاب في غضون 7 أيام عمل. الأمر الأكثر سخافة هو أنني حاولت على الفور تسجيل الدخول إلى منطقة العميل لمعرفة ما حدث ، لكنهم كانوا مقفلين بالفعل. تسجيل الدخول ، إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول ، فلا يمكنك حتى سحب الأموال. في الأساس ، لا يختلف الأمر عن السارق. إذا كنت تريد قفل حسابك ، فما عليك سوى قفله. بالإضافة إلى ذلك ، أريد أيضًا أن أتحدث عن حقيقة أنهم قاموا فجأة بإنهاء حسابي. أعتقد أنه سلوك ما بعد الإبلاغ. والسبب هو أنني اشتكيت مرارًا وتكرارًا من سحب الأموال وموقف الموظفين في أول أسبوعين أو ثلاثة أسابيع. لقد تلقيت رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بإنهاء الحساب منذ يومين ووجدت أنه لا يمكنني سحب الأموال. لقد تحققت على الفور من البريد الإلكتروني و ZENDESK بطرق مختلفة ، وطلبت من مدير العلاقات الذي اتصل بي من قبل وتحدث أيضًا باللغة الكانتونية أن يتصل بي مرة أخرى للحصول على المساعدة. اعترف المدير ، الذي ساعد في سحب الأموال الأسبوع الماضي ، أن الموظفين الماليين في ICMARKETS كانوا في حالة من الفوضى ، وكان محرجًا من عدم الصراحة. ولكن تم حل المشكلة أخيرًا في غضون أيام قليلة. بالأمس ، تلقيت رسالة بريد إلكتروني للرد من ICMARKETS CHINA TEAM AGENT2399 تفيد بأنني قمت ببعض الإجراءات لإنهاء حسابي ، لكنني لم أوضح ما فعلته. حتى منطقة العميل كانت مقفلة ولا يمكنها تسجيل الدخول أو سحب الأموال. ذهبت إلى ZENDESK لأطلب من خدمة العملاء في GLOBAL TEAM مرة أخرى وسألت عما إذا كان بإمكاني أن أطلب من المدير من الأسبوع الماضي الاتصال بي لشرح الأمر. قالت خدمة العملاء إنهم لم يعد بإمكانهم الترتيب للاتصال بي ورفضوا إبداء السبب. كل شيء هو احتيال.