بعد التقدم بطلب سحب 2000 دولار أمريكي على المنصة في 10 يناير ، تم رفضه من قبل خدمة العملاء وطُلب منه إيداع 100،000 دولار أمريكي كوديعة تأمين على أساس أن تحويل طرف ثالث (اقترض صديق 100000 دولار أمريكي) كان متورطًا في جريمة غسيل أموال قبل 2000 دولار أمريكي يمكن سحبها. إذا لم أتمكن من الإيداع كمنصة مطلوبة ، فسيقوم النظام الأساسي تلقائيًا بتجميد حساب التداول في 31 يناير ولا يمكنه السحب والعمل. ال قررت المنصة على عجل تجميد حساب التداول الخاص بالعميل وسحب العمليات في حالة عدم وجود خطاب مطلوب أو حكم من السلطة القضائية التي يوجد بها العميل. لقد تسبب في ضرر ل حسن النية وأثرت بشكل خطير على حقوق ومصالح العملاء.