لقد تقدمت بطلب سحب وتم اجتيازه ولكني لم أستلم التحويل

لقد تقدمت بطلب الانسحاب بتاريخ 2021/12/29 ، لكن لم يتم احتسابه حتى 111/01/17. ما زلت أتصل بشخص ما بتاريخ 2022/01/14 يوم الجمعة الماضي ولا يمكنني الاتصال بخدمة العملاء بتاريخ 15/2022/011/15 ، ألا أعرف ما الذي يجري؟