غير قادر على الانسحاب

تقدمت بطلب لسحب 34.59 دولارًا أمريكيًا من حساب التداول الخاص بي في 8 فبراير 2021 وحتى هذه اللحظة لم أستلم الأموال في حسابي. لقد اتصلت بمدير حسابي في FXTM ، السيد أحمد ، يوم الثلاثاء وأكد لي أن الأموال ستظهر بالتأكيد في حسابي قبل نهاية ذلك اليوم. لكن يوم الأربعاء عندما اتصلت لأخبره أن المال لم ينعكس ، لم يرد على مكالماتي مرة أخرى. لقد اتصلت بخدمة العملاء عبر الإنترنت وكل ما يقولونه هو أنه تم إيداع الأموال في حسابي. أحد السيد زينو ويليامز الذي قدمته إلى fxtm من خلال برنامج الشراكة الخاص بهم هو على رقبتي الآن لعدم تلقي الأموال التي سحبها من حساب التداول الخاص به هذا الأسبوع. من فضلك ، أحتاج إلى مساعدة بشأن كيفية استرداد أموالي وكذلك أموال صديقي. معرف OCTA FX الخاص بي هو 60656942. شكرًا.

التالي هو التوصية الأصلية

unable to withdraw

I applied for a withdrawal of $34.59 from my trading account on 8th February, 2021 and up to this moment I have not received the money in my account. I contacted my fxtm account manager, Mr. Ahmed on Tuesday and he assured me that the money will surely reflect in my account before the end of that day. But on Wednesday when I called to tell him that the money didn't reflect, he didn't pick my calls again. I contacted their online customer care and all they are saying is that the money has been deposited into my account. One Mr. Zeeno Williams who I introduced to fxtm through their partnership program is on my neck now for not receiving the funds he withdrew from his trading account this week. Please I need help as to how to get my money back and also that of my friend. My OCTA FX ID is 60656942. Thanks.