- رفض دفع أرباحي

في ديسمبر 2019. لقد فتحت صفقتين قصيرتين على BTCUSD بـ . كان هناك خلل فني من جانبهم وتم تطبيق رافعة مالية خاطئة تبلغ 1: 200 بدلاً من 1: 100 على حسابي. لم أكن أعلم أنه تم تطبيق هذه الرافعة المالية الخاطئة على حسابي ، ولا هي كذلك ، لأنني راجعتها مرة أخرى مع دعمهم خلال الوقت الذي تم فيه فتح صفقاتي. لقد استندت في تقييمي للمخاطر ومستوى وقف الخسارة إلى الهامش الموضح في MT4 برافعة مالية 1: 100 ، وكان هذا تقييمًا خاطئًا.

التالي هو التوصية الأصلية

Exness - Refuse to pay my winnings

In December 2019. I have opened 2 short positions on BTCUSD with Exness. There was technical glitch from their side and wrong leverage of 1:200 instead of 1:100 was applied to my account. I was not aware that this wrong leverage was applied to my account, neither they were, because I double checked it with their support during time my positions were opened. I based my risk assessment and stop loss level on Margin shown in my MT4 with leverage 1:100, that was wrong assessment.