لا توجد طريقة للشكوى من خطأ النظام. لا يوجد تنظيم AFCA

حالة التداول: 21 أبريل 2020 ، أريد التداول عبر تطبيق ThinkTrader الذي قمت بالتداول فيه في حوالي الساعة 16:40 وسارت الأمور بسلاسة والتي يمكن أن تتحقق من أن هاتفي والشبكة طبيعية. لقد استثمرت 250 صفقة في نفط WTI وقررت إغلاق الصفقات في الساعة 17:05. وعندما كنت أقوم بإغلاق المراكز ، تعثرت الشبكة. وتحققت من مواقعي بعد أن قمت بالتنفيذ وأظهر النظام أنه لا يوجد مركز. لذلك اعتقدت أنني أغلقت جميع المراكز في ذلك الوقت بعد ذلك ، قمت بفحص النظام مرة أخرى ووجدت أنني أنهيت المعاملات في 17:11 لأن الهامش لم يكن كافياً. لكني لم أكن أعرف ذلك. لذلك يجب على الوسيط أن يعوضني. لكن = 111 رفضوا مشاركة تجربتي: لم يردوا علي إلا بعد مرور 15 يومًا. لقد اشتكيت من هذا الوسيط إلى الاتحاد الآسيوي لكرة القدم بينما ليس لديهم الحق في تنظيم هذا الوسيط. لأن قال إن حسابي يخصهم. لكن البريد الإلكتروني الذي أرسلوه لم يذكر Think Capital Limited وقال بريدهم الإلكتروني الرسمي إن المنتجات المالية مقدمة من TF Global Markets (UK) Ltd أو آمل أن يتمكن المستثمرون الذين لديهم نفس الخبرة التي أملكها من مساعدتي في التعامل مع هذه المشكلة. شكرا.