horseforex马汇不给出金

我2020年八月份开始在马汇交易，爆仓过一次，后来又重新入金交易，盈利了。12月14日我申请了出金盈利部分27493美金，但是过了几天出金都是待处理，询问客服说没看到我的出金，让我取消后重新出金。12月18日我重新出金，但是几天之后还是没动静，我联系微信上的客服，一直都没有回应，联系在线客服说让我发邮件询问，12月23日发的邮件到现在都没有回复。12月28日我发现我的MT4账号被禁用了，尝试登陆后台显示登陆权限被暂停。现在人都联系不上，也没人通知我到底怎么回事，我的本金和盈利一共47493.03美金都还在平台里，我也不知道怎么能把钱取出来