新人重置入金赠金活动完成后不能出金说是还要继续充会员

一开始说充值30w有赠金，充到7w的时候感觉不太对试了一下出金结果被打回，客服说必须完成活动才能出金。完成活动后，说充值期间有办理过出金属于违规操作，要给惩罚，或者充值15万升级成黄金会员。
到这里发现明显是诈骗了，有没有可能追回资金。