用月底结账为由要投资者换银行却又不退原本投资款

入金后半个小时说换银行号，要客户自己和银行联系。联系本地银行，银行说款项已汇出。请客服收到要退款，但都没有退款！还散布说客人陆续收到款项的消息！一同参与的朋友也都没收到！