出金不到账

2018年10月分别两个账户（601226）（601065）共计投资3.9万美金，到了2019年底，仓位所剩只有10%的资金了。2020年2月份提现，到现在块4月份了，一直都没有给我到账。官网登陆不上，查看不到出金截图。