UBEX随便塞了个理由说提现需要保证金

初级认证，高级认证都审核通过，第一次提现申请1200美元，审核通过。后来取消了提现。

第二次提现申请了全额，问客服审核需要多久，对方回答说2-6小时，结果过了一天，再次咨询的时候，
说我的身份认证有问题，账户被冻结，需要交30%的保证金才可以解冻，解冻才可以提现。

继续追问为什么第一次提现的时候没有说我身份认证有问题，也不正面回答我身份认证到到底哪里
出现了问题，到后面客服完全不搭理人。

现在里面的本金完全提不出来，也就是不交保证金就不给提！！！