De repente, minha conta foi congelada, não consigo negociar e não consigo sacar

12 de dezembro de 2023, de repente congelaram minha conta. Não consigo fazer login ou negociar no fundo. Entrei em contato com o serviço de atendimento ao cliente online deles e eles disseram que não conseguiram encontrar as informações relevantes. O gerente da conta também não deu uma resposta clara e atrasou. Quando fiz login, mostrou que a conta não existia!