摘要:外匯天眼最常聽到用戶的一個問題是:「無法出金怎麼辦?」首先投資人要先確定一件事,那就是自己使用的交易商是否合法、正規。一般而言,正規經紀商若有異常問題,一定會發布公告向用戶說明原因,這種時候多半可以耐心等待一下,但如果時間拖得過久,超過3天仍建議向外匯天眼尋求免費的維權服務。
對許多有美股、期貨、外匯交易經驗的投資人來說,即使是使用有名、評分高的經紀商,通常也難免會碰到滑點、出入金延遲的情況,這其實相當正常,因為可能是因為系統出問題或行情波動過大所致。
外匯天眼最常聽到用戶的一個問題是:「無法出金怎麼辦?」首先投資人要先確定一件事,那就是自己使用的交易商是否合法、正規。一般而言,正規經紀商若有異常問題,一定會發布公告向用戶說明原因,這種時候多半可以耐心等待一下,但如果時間拖得過久,超過3天仍建議向外匯天眼尋求免費的維權服務。
若是碰到問題而交易商卻完全置之不理,則千萬不要猶豫,建議直接向外匯天眼曝光,及時為自己維權,因為這樣做不僅能讓被曝光的平台收斂或妥協,增加拿回資金的成功率,還能幫助其他投資人避免踩雷,遠離有問題的黑平台或假券商。下面讓我們一起看一個成功維權的案例。
2023年12月,外匯天眼的維權客服收到一位用戶的投訴爆料,表示自己在某個外匯平台按流程申請出金,但是過了好幾週,這筆錢卻遲遲沒有到帳,讓他感到相當奇怪。
這位投資人向該平台的官方客服詢問出金進度,對方卻他提出各種收入證明、地址證明、拍攝影片來證明是本人申請出金。雖然他按照要求提供了所有資料,但帳戶依然沒有出金成功,又經過多次與平台客服周旋,資金拖延的問題始終沒有得到解決。
這位投資人認為這樣下去也不是辦法,決定上網尋找其他解決方法,便找到了外匯天眼客服,申請免費的維權服務。就在他提交相關的證據及訴求不久後,交易商終於做出回應,接下來資金很快就順利到帳,解決他困擾多時的問題!
從上述案例可以知道,無論是投資美股、期貨、外匯,碰到交易糾紛最忌諱的就是坐以待斃,與其將希望寄託於交易商,不如主動出擊,透過司法程序或媒體曝光等方式自救。
投資人只要向外匯天眼申請維權服務,我們的客服就會竭盡全力協助投資者與平台協調,追蹤相關的系統問題與出金進度,以公正第三方媒體的立場解決兩造的糾紛,而且整個過程完全免費!
講到這裡,相信有不少用戶會好奇,如果碰到交易糾紛,該怎麼使用外匯天眼維權服務呢?目前我們的官網與APP都可以直接使用這項功能,可以在官網的「爆料」單元下面發布曝光文章,或是在外匯天眼APP的交易商頁面中點擊「EMC100%回覆」,進入1v1專人維權介面。
不過通常只有正規經紀商會提供「EMC通道」服務,如果碰到沒有這種服務的交易商,又該如何進行維權呢?如果對此毫無頭緒,可以透過官方臉書或LINE聯繫外匯天眼客服,請他們協助整理曝光資料並協助完成申請流程。另一個方式則是點擊外匯天眼APP交易商頁面的「投訴糾正」。
至於維權到底需要準備哪些東西?為了方便交易商了解問題所在,建議投資人完整說明自己碰到的問題,並提供有關的證據與截圖,節省雙方來回溝通的時間,而過程中若有任何不清楚或有疑慮的部分,也都可以向外匯天眼客服諮詢!
最後,俗話說「預防勝於治療」,如果你被網路廣告或網友推薦使用某個投資平台,請記得先透過外匯天眼APP的「券商查詢」功能,掌握詳細的監管資訊、交易軟體、平台環境、關係族譜、天眼實勘、整體評分等情報,有效降低碰到詐騙平台與交易糾紛的機率。
在進行交易前,務必先用外匯天眼搜尋券商評價,初步判斷是否為黑平台
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入金前,務必先使用金融市場反詐騙網站外匯天眼,保障你的交易安全
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