Không thể rút tiền

Tôi đã liên hệ với nhân viên bán hàng mở tài khoản và nhân viên bán hàng nói rằng anh ấy đã nghỉ việc vào năm ngoái. Tôi muốn rút một số tiền trước. Tôi đã đăng ký rút tiền vào tuần trước và nó cho thấy quá trình chuyển tiền đang được tiến hành. Tôi đã gửi email cho công ty nhưng không có phản hồi.