lỗi ứng dụng trong quá trình giao dịch gây ra mất tất cả

tên tôi là sofian alzghoul, tôi đã từng là nhà đầu tư vào MTFE trong hai tháng id tài khoản (1557908) hôm nay ngày 29 tháng 11 lúc 14:40gmt, tôi đã mở một vị thế trong ứng dụng và do lỗi ứng dụng, tôi đã mất tất cả số tiền ký quỹ giao dịch mà tôi đã mở giao dịch cùng với những gì tôi có trong tài khoản của mình giá trị tài khoản ròng mà tôi đã không tham gia vào vị thế. Tôi rất buồn phải báo cáo rằng sau tất cả công việc cũng như các khoản lãi và lỗ mà tôi có, đây là điều tồi tệ nhất vì nó là một đợt trượt giá nghiêm trọng mặc dù trước đó tôi đã cố gắng chốt giao dịch hơn hai lần (bằng chứng trong tệp đính kèm) nhưng do ứng dụng bị lỗi trong khoảng 3 phút với vị trí mở, thậm chí biểu đồ không hiển thị cho tôi cũng như không có bất kỳ thay đổi nào ở vị trí khi tôi đang cố gắng đóng (lỗ 700 đô la Mỹ). lỗi này không chỉ xảy ra với tôi, tôi có 3 người bạn mà tôi biết, những người này cũng đã mất tất cả khoản đầu tư vì lỗi này. ứng dụng có một cơ chế cắt lỗ không hoạt động trong một tin nhắn với sự hỗ trợ đã nói ở mức lỗ 70%, nó sẽ tự động dừng lỗ mặc dù tôi đã đặt nó ở mức 30% theo cách thủ công, nhưng thay vào đó, phương pháp đóng đối với tôi là một cú đánh ra, nó thậm chí còn lấy đi những gì tôi có trong giá trị tài khoản ròng của mình với một giao dịch đó. ký quỹ giao dịch cho giao dịch này là 3163 và phần còn lại của quỹ là tôi đã bắt đầu hành trình đầu tư của mình với 3000usd, nó đã lên tới khoảng 4500usd và hiện tại tài khoản của tôi là -10k, điều này không hợp lý và không nên xảy ra nếu mức dừng lỗ có đã xảy ra (có bằng chứng kèm theo). Tôi hy vọng bạn giảm thiểu vấn đề này vì nhóm hỗ trợ đã đổ lỗi cho vấn đề này là do rủi ro thị trường và đầu tư, đồng thời bỏ qua thực tế là chức năng cắt lỗ không hoạt động và ứng dụng bị đóng băng giữa chừng khi giao dịch. Tôi xin khiếu nại khoản bồi thường vì thua lỗ của tôi là do ứng dụng bị lỗi ở giữa một vị thế đã mở và thậm chí cả lệnh cắt lỗ tự động hoặc lệnh cắt lỗ thủ công mà tôi đã cài đặt đều không hoạt động và mất số tiền tôi đã sử dụng cho giao dịch cộng thêm số tiền tôi đã không sử dụng (có giá trị tài khoản ròng).

Nội dung bên dưới là đề xuất

application bugging during trade caused losing all

Mu name is sofian Alzghoul, I've been an Investor in MTFE for two months account ID (1557908)

Today on November 29th 14:40GMT I opened up a position in the application and due to the application bugging I lost all of the Trading margin that I opened up the deal with along with what I had in my net account value that I didn't enter the position with.

I'm sad to report that after all the work and the profits and losses I had this was the worst since it was a SEVERE SLIPPAGE although I tried to close the deal before that happend more than two times (proofs in attachments) but due to the application bugging for about 3 minutes with the position open ,even the chart wasn't showing for me nor was there anychanges in the position as I was trying to close out on (700usd in loss).

This bug didn't happen to ME ONLY ,I have 3 freinds that I know of who lost all investment over this bug too.

The application has a stop lose mechanism that that didn't work too in a message with the support the said at 70% loss it should stop lose automatically although I had it at 30% manually , but instead the closing method for me was a BLOW OUT ,it even took what I had in my net account value with that one deal.
Trading margin for this deal was 3163, and the rest of the fund was

I started my investment journey with 3000USD had it up to about 4500USD and now my account is -10k which isn't logical and shouldn't happen if the stop loss had happened (proofs attached).

I hope you mitigate this issue since the support team blamed this on market and investments risks and neglect the fact that the stop loss function didn't work and the application freezing in the middle of a transaction.

I hereby appeal to a compensation since my loss was due to the application bugging in the middle of an opened position and even the automatic stop lose or the manual stop lose I had installed didn't work and lost the funds I used for the deal plus the funds I didn't use (had them in net account value).