การดักฟังแอปพลิเคชันระหว่างการค้าทำให้สูญเสียทั้งหมด

ชื่อมิวคือโซเฟียน อัลซ์กูล ฉันเคยเป็นนักลงทุนมาก่อน MTFE เป็นเวลาสองเดือน ID บัญชี (1557908) วันนี้วันที่ 29 พฤศจิกายน เวลา 14:40 น. ฉันเปิดตำแหน่งในแอปพลิเคชัน และเนื่องจากแอปพลิเคชันบั๊ก ฉันสูญเสียมาร์จิ้นการซื้อขายทั้งหมดที่ฉันเปิดข้อตกลงพร้อมกับสิ่งที่ฉันมีในของฉัน มูลค่าบัญชีสุทธิที่ฉันไม่ได้ป้อนตำแหน่งด้วย ฉันเสียใจที่ต้องรายงานว่าหลังจากการทำงานทั้งหมดและกำไรและขาดทุนที่ฉันได้รับ นี่เป็นสิ่งที่เลวร้ายที่สุดเนื่องจากเป็นการเลื่อนหลุดที่รุนแรง แม้ว่าฉันจะพยายามปิดดีลก่อนที่จะเกิดขึ้นมากกว่าสองครั้ง (หลักฐานในไฟล์แนบ) แต่เนื่องจาก แอปพลิเคชันขัดข้องเป็นเวลาประมาณ 3 นาทีโดยที่ตำแหน่งเปิดอยู่ แม้แต่แผนภูมิก็ไม่แสดงให้ฉันเห็นและไม่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในตำแหน่งขณะที่ฉันพยายามปิด (ขาดทุน 700 ดอลลาร์สหรัฐฯ) ข้อผิดพลาดนี้ไม่ได้เกิดขึ้นกับฉันคนเดียว ฉันมีเพื่อน 3 คนที่ฉันรู้จักซึ่งสูญเสียเงินลงทุนทั้งหมดไปกับข้อผิดพลาดนี้เช่นกัน แอปพลิเคชันมีกลไกหยุดการสูญเสียที่ไม่ได้ผลเช่นกันในข้อความที่มีการสนับสนุนกล่าวว่าการสูญเสีย 70% นั้นควรหยุดการสูญเสียโดยอัตโนมัติแม้ว่าฉันจะมีมันอยู่ที่ 30% ด้วยตนเอง แต่วิธีการปิดสำหรับฉันกลับกลายเป็นการระเบิด ออกไป มันเอาสิ่งที่ฉันมีในมูลค่าบัญชีสุทธิของฉันไปกับดีลนั้นด้วยซ้ำ มาร์จิ้นการซื้อขายสำหรับดีลนี้คือ 3163 และเงินทุนที่เหลือคือฉันเริ่มต้นเส้นทางการลงทุนด้วยเงิน 3,000 ดอลลาร์สหรัฐ ไปจนถึงประมาณ 4500 ดอลลาร์สหรัฐ และตอนนี้บัญชีของฉันอยู่ที่ -10k ซึ่งไม่สมเหตุสมผลและไม่ควรเกิดขึ้นหากการหยุดการขาดทุนมี เกิดขึ้น (แนบหลักฐาน) ฉันหวังว่าคุณจะบรรเทาปัญหานี้เนื่องจากทีมสนับสนุนตำหนิสิ่งนี้เกี่ยวกับความเสี่ยงด้านตลาดและการลงทุน และละเลยข้อเท็จจริงที่ว่าฟังก์ชันหยุดการขาดทุนไม่ทำงานและแอปพลิเคชันค้างระหว่างการทำธุรกรรม ฉันขออุทธรณ์การชดเชยเนื่องจากการสูญเสียของฉันเกิดจากการที่แอปพลิเคชันทำงานผิดพลาดระหว่างตำแหน่งที่เปิดอยู่ และแม้กระทั่งการหยุดการแพ้โดยอัตโนมัติหรือการหยุดการแพ้แบบแมนนวลที่ฉันติดตั้งไว้ใช้งานไม่ได้และสูญเสียเงินที่ฉันใช้สำหรับดีลพลัส เงินที่ฉันไม่ได้ใช้ (มีไว้ในมูลค่าบัญชีสุทธิ)

ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำดั้งเดิม

application bugging during trade caused losing all

Mu name is sofian Alzghoul, I've been an Investor in MTFE for two months account ID (1557908)

Today on November 29th 14:40GMT I opened up a position in the application and due to the application bugging I lost all of the Trading margin that I opened up the deal with along with what I had in my net account value that I didn't enter the position with.

I'm sad to report that after all the work and the profits and losses I had this was the worst since it was a SEVERE SLIPPAGE although I tried to close the deal before that happend more than two times (proofs in attachments) but due to the application bugging for about 3 minutes with the position open ,even the chart wasn't showing for me nor was there anychanges in the position as I was trying to close out on (700usd in loss).

This bug didn't happen to ME ONLY ,I have 3 freinds that I know of who lost all investment over this bug too.

The application has a stop lose mechanism that that didn't work too in a message with the support the said at 70% loss it should stop lose automatically although I had it at 30% manually , but instead the closing method for me was a BLOW OUT ,it even took what I had in my net account value with that one deal.
Trading margin for this deal was 3163, and the rest of the fund was

I started my investment journey with 3000USD had it up to about 4500USD and now my account is -10k which isn't logical and shouldn't happen if the stop loss had happened (proofs attached).

I hope you mitigate this issue since the support team blamed this on market and investments risks and neglect the fact that the stop loss function didn't work and the application freezing in the middle of a transaction.

I hereby appeal to a compensation since my loss was due to the application bugging in the middle of an opened position and even the automatic stop lose or the manual stop lose I had installed didn't work and lost the funds I used for the deal plus the funds I didn't use (had them in net account value).