Риск депонирования

Они заманили меня внести депозит. Ранее дважды вносил депозит и деньги без проблем были переведены на счет, только в третий раз не удалось. Я перевел деньги, но они не попали на мой счет. Служба поддержки сказала, что возможно я сам сделал что-то не так, и теперь я не могу вернуть деньги.