EXNESS- Отказаться в выплате моего выигрыша

В декабре 2019 года я открыл 2 короткие позиции по BTCUSD сEXNESS . С их стороны произошел технический сбой, и к моему счету было применено неправильное кредитное плечо 1: 200 вместо 1: 100. Я не знал, что к моему счету было применено это неправильное кредитное плечо, как и они, потому что я дважды проверил это с их службой поддержки во время открытия моих позиций. Я основывал свою оценку риска и уровень стоп-лосса на марже, показанной в моем MT4 с кредитным плечом 1: 100, это была неправильная оценка.

Ниже приводится исходная рекомендация

Exness - Refuse to pay my winnings

In December 2019. I have opened 2 short positions on BTCUSD with Exness. There was technical glitch from their side and wrong leverage of 1:200 instead of 1:100 was applied to my account. I was not aware that this wrong leverage was applied to my account, neither they were, because I double checked it with their support during time my positions were opened. I based my risk assessment and stop loss level on Margin shown in my MT4 with leverage 1:100, that was wrong assessment.