Eu tenho comprado e vendido fu

Eu tenho comprado e vendido futuros nesta plataforma, e todo o dinheiro está na conta de negociação. Hoje eu quero transferir uma parte de volta para a conta principal (carteira mostrada na imagem), mas a transferência interna dentro da plataforma está bloqueada (pendente mostrado na imagem). Após entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente, a razão dada foi que, porque eu não usei a função da plataforma por um longo tempo (mas eu negocio na conta de negociação quase todos os dias), a conta é considerada sob supervisão, e eu preciso enviar uma quantia igual a US$2.000 para verificar minha identidade antes de poder reabrir. Usar a plataforma. Eu entendo essa medida de segurança, mas a preocupação é induzir transferências. Depois de informar o serviço de atendimento ao cliente das minhas preocupações, fui ameaçado de congelar permanentemente minha conta em três dias se eu não o fizesse. Esta plataforma só tem o telegrama, e ninguém sequer responde às mensagens por e-mail. O site da empresa é https://rif.capital/instruments-etf. Por favor, me ajude, há quase $8.000 lá. Para mim, isso é muito dinheiro.