Minha conta obteve lucro, mas

Minha conta obteve lucro, mas de repente o backend foi congelado e não consegui fazer login. Enviei um e-mail para o serviço de atendimento ao cliente da plataforma, mas eles não responderam diretamente. Nesse tipo de plataforma, é bom se os clientes perdem dinheiro, mas se não funcionar enquanto eles obtêm lucros, a plataforma encontrará maneiras de congelar suas contas.