MiTRADE não consegue fazer login novamente! Problemas ocorreram durante as horas de negociação de pico por dois dias.
MiTRADE não consegue fazer login novamente! Quando ocorreu um problema durante o horário de negociação de pico por dois dias, o serviço ao cliente não respondeu de forma alguma. Enviei um e-mail para o oficial e só recebi uma resposta no dia seguinte, dizendo que era inaceitável perder tempo de negociação e valor da transação. E quem foi responsável pelas três horas de ansiedade? A declaração oficial é que será processada assim que for encontrada, mas por que não inclui o envio imediato de um e-mail ao usuário para suspender a transação? E deixar o usuário saber que foi um problema do sistema. O serviço ao cliente online só respondeu no dia seguinte, e o conteúdo da resposta estava inconsistente com a carta oficial. O serviço ao cliente online culpou o problema pelo incidente isolado do usuário, mas era claramente um incidente coletivo! Aconteceu novamente hoje (está acontecendo agora). Como você deve explicar e compensar os usuários?
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MiTRADE又不能登入!連續兩天在交易高峰時間發生問題
MiTRADE又不能登入!連續兩天在交易高峰時間發生問題當下客服完全沒回覆,寄信到官方信箱,隔天才回覆說詞讓人不能接受損失的交易時間、交易金額、三個小時的焦慮情緒由誰負責?官方說詞是當下發現就近快處理了,但盡快處理為什麼沒有包括即時寄信讓使用者暫停交易?以及讓使用者知道是系統問題線上客服隔天才回覆,而且回覆的內容與官方信件不一致線上客服反到將問題歸咎於使用者單一事件但這明明是集體事件!今天又發生一次(現在正在發生),該如何解釋與賠償使用者?