Ajude a sacar dinheiro da conta mt5

eu abri a conta mt5 número 5015213 em Yescom Financial Limited plataforma. atualmente o saldo da conta é de $ 4.231,88, fiz um pedido de retirada, mas a troca não foi aprovada. fiz um pedido para sacar $ 4.000 de 19/05/2023 a 22/05/2023 cancelei este pedido. em 22 de maio de 2023, criei um pedido de retirada de $ 4.000 e $ 200 até 23 de maio de 2023, ainda não aprovado. naquela época entrei em contato com o suporte ib, então o pedido não foi aprovado, mas cancelado, mas não cancelei esses 2 pedidos de retirada. mudei a senha da minha conta, alguém que diz ser o gerente da conta disse para bloquear temporariamente minha conta por 15 dias porque revelei minha senha ou fiz login com outro dispositivo. confirmo que não revelo minha senha a ninguém e não faço login com outro dispositivo. depois de muitas vezes criar ordens de retirada ainda não aprovadas pela bolsa. Espero que a troca aprove meu pedido de retirada.