O cliente negocia normalmente, mas o lucro não será retirado

eu sou apenas um comerciante muito regular e adoro negociar! depois de iv fazer um lucro em IV Markets , o lucro foi deduzido sem autorização, dizendo que era uma violação do comércio, e nenhuma prova foi apresentada! ! ! a perda do cliente é uma transação normal e o lucro é considerado violação? e sem aviso prévio, feche os bastidores sem autorização e encerre as transações dos clientes! ! gostaria de perguntar: este é um procedimento operacional normal? buscando justiça!