Retirada rejeitada e não devolvida à minha carteira

no dia 26 de março às 15h13, queria sacar parte do meu capital, exatamente 4.000 usd, para o qual realizei o processo normal no IPCAPITAL plataforma, e apareceu o débito de saque. às 15h27, a transação foi recusada, mas eles não devolveram meu dinheiro. eu verifico a carteira binance e também não é refletida. agora eu vou para IPCAPITAL e eles removeram a opção de bate-papo, não há como chamar a atenção deles e ninguém dá respostas. além disso, os ganhos da semana passada não podem ser encontrados.

Segue a recomendação original

Retiro rechazado no devuelto a mi wallet

el día 26 de marzo 3:13 pm , quise retirar parte de mi capital, exactamente 4.000 usd, para lo cual realice el proceso normal en la plataforma de IPCAPITAL, y me apareció el débito del retiro. A las 3:27 pm fue rechazada la transacción, pero NO me reintegraron el dinero. revise en la billetera de BINANCE y no se ve reflejada tampoco. ahora entro a IPCAPITAL y quitaron la opción de chat, no hay forma de obtener atención por parte de ellos y nadie da respuestas. adicional las ganancias de la semana pasada no aparecen por ningún lado.