Já se passou uma semana desde que solicitei a retirada

Enviei o pedido de retirada na terça-feira e não consegui retirar o dinheiro. Eu disse que a revisão leva apenas um dia útil e já faz uma semana. Ainda não terminou. Não entendo por que a plataforma há mais de dez anos é assim. Esta plataforma não é realmente confiável. O serviço ao cliente trata do problema. Não sou ativo mesmo, não sei o que esperar